盛莹大学毕业之后便进入华远房地产公司，她负责项目采购，具体讲就是负责购买各种建筑原材料，在这个职位上一干就是5年，从一个无知的毕业生成长为公司的骨干，按部就班，她的职业生涯相当顺利。
而当她为了寻求突破和发展，来到新的工作环境之后，却遇到了不大不小的麻烦。盛莹在工作的第5个年头跳槽到百事(中国)食品公司，任职物流主管，负责北京地区百事公司上百种食品的配送工作，这和她原来的工作有些类似，但绝对不可同日而语。况且，新工作所承担的物流规模也是原来的工作无法企及的。所有这些，在当时正春风得意的盛莹眼里，都没有被认为是困难，凭着5年的工作经验，她相信她会把新工作做得同样出色。
可事实往往会背离人们当初的美好意愿，尤其这个意愿是带有臆想成分的一厢情愿时。她把一切都想得过于美好，把一切都想得太理所当然了。她以为一切尽在掌握，可以收放自如。却忽略了沟通，忽略了部门间的协调，忽略了有效信息的及时传递。最初的疏忽，导致了一次本来不该发生的事故。
对物流部来说，没有什么比断货是更不应该出现的失误了，而盛莹上任伊始便遭遇迎头一棒。这次事故至今都令她耿耿于怀，职业生涯的第一次失败，怎能不让她刻骨铭心？
一家商场由于搞促销活动，货眼看就要告罄，而当商场跟盛莹调货时，盛莹手中也已经没有库存，向上海方面催货，最快也要3天，远水不解近渴。
断货！盛莹当时脑子里就剩下这两个斗大的字。她不是那种遇事就六神无主的人，多年的工作经验已经让她养成了遇事先思考的习惯，她定了定神，努力在头脑中搜寻着她的点滴失误。这时，她才意识到，她上任之后，只是跟前任主管进行了简单的工作交接，而后，她既没有找相关部门进行及时细致的沟通，也没有向下属工作人员了解情况……
后悔于事无补。盛莹在检讨错误的同时已经想出了应急的办法，她马上召开了一个紧急会议，动员所有下属去把已经配送到其他商场的富余库存要回来，十万火急，刻不容缓！货品终于在最短时间内补充到那家断货商场的货架上，而上海方面也在第3天把大批新货送到盛莹手上，就像大坝在刚刚渗水时得到抢修而避免决口的危险一样，盛莹在最短的时间内把事故解决了。
如今，盛莹已经身为星巴克咖啡的高级物流经理，她仍然谨记那一次也是惟一一次断货事件，她不想让自己在同一个地方跌倒两次。
编辑： 有了那一次换工作时的教训，对你以后来到星巴克顺利开展工作是不是很有帮助？
盛莹：是这样的。在那之前，我一直以为凭着自己的工作经验，无论到哪儿都不成问题。那次事故之后才知道，一定不能大意，尤其是初来乍到，在一个新的工作环境之中，必须多听、多看、多沟通，否则就很可能出问题。从百事公司跳到星巴克时，我非常注意不再重蹈覆辙，以最短的时间熟悉了我的工作，至今还没有出现什么失误。
编辑：那次失败给你最大的启示是什么？
盛莹：让我明白了沟通的重要性，并在以后的工作中明白了沟通的真正意义。以前总觉得我的想法即是别人的想法，这有点太主观了，别人的想法应该是沟通之后才明了的。沟通不仅把自己的想法表达给对方，也要学会倾听对方的想法。工作中有许多人觉得自己沟通没有问题，可是她总是在表达却忘记了倾听，这不能算是沟通。
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