爱德华·戴明，美国人，质量管理运动的发起者，人们曾称他为“统计学大师”、“质量管理之父”、“美国复兴的导师”等，福特、通用、宝洁、贝尔电话公司等都虚心向戴明请教过管理之道。尽管戴明已于1993年去世，但戴明给人们带来的尊重人性、鼓励改革与自我开发、强调持续改善、团队意识、反对管理依靠检查、口号等有关企业管理的精神财富，依然可为人们所推崇和借鉴。
“戴明之道”，即戴明管理方法的精神，主要体现在他所著的《新经济》一书中“不断提高管理和生产效率的14条原则”，这就是著名的“戴明14点”。
1、从提高产品和服务的质量出发，不断地制定和调整计划，以达到企业对外有竞争力、生存能力和能提供工作岗位的目标；
2、采用合作即双赢的新管理哲学，使企业内和企业的上下链都能获利，把它用于实践中并告诉员工、顾客和供应商；
3、停止依靠大规模的巡视来保证品质，不断改善管理和生产的各个环节，并在产品的第一地方树立质量概念，即在第一地方把事情做对，或纠正错误；
4、停止只根据价格决定把业务给谁，相反，应强调从长远和总体水平上降低成本，比如只从一家忠实的、相互信任的长期合作者那里进货；
5、永无止境地改进生产、服务、计划或其它任何系统机制，这将提高质量和生产能力，同时持续降低成本；
6、重视并实施员工的工作培训；
7、采用和建立基于人性的领导管理机制，承认每个人能力、接受力和动机不同。管理的目标应当是帮助人、机器、工具一起做更好的工作。管理需要全体，对生产线的工人的管理也是如此；
8、消除恐惧与害怕的因素，建立信任，如此每个人才能更有效率地工作；
9、破除部门间障碍，避免内部竞争，建立企业内的合作机制。研究、设计、销售和生产部门的人员必须作为一个团队，共同解决生产质量问题和服务质量问题；
10、废除口号、说教、训斥、或“零差错”、“必须达到新的生产水平”等要求。这些空洞的东西，只能带来反感与对抗，因为质量低劣和生产能力低下的大部分原因在于管理体制，它们超出了工人的职责范围；
11、废除数字目标、数字份额等目标管理和梯形等级管理；
12、废除夺去人们工作快乐的措施，如年终排名或评估等，内部竞争只能带来浪费和消耗；
13、建立和开展能使员工受教育和自我提高的计划；
14、让企业里的每个人一起完成以上变革。变革是每个人的事。
“所有14点只有一个目的：使所有人都能够快乐地工作。”
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